Dobrý den, pane ..
omlouvám se, naši komunikaci k této věci považuji již za uzavřenou.
S pozdravy
Věra Janičinová
obchodní ředitel - letenky
toto nám paní Janičinová napsala, když jsme reklamovali lety se Student Agency. Zaplatili jsme tisíce korun navíc a v případě jakýchkoliv problémů dávají ruce pryč a stálému zákazníkovi vůbec nepomohou!! Nikdy jsme se nesetkali s takovým přístupem. NEKUPUJTE LETENKY SE STUDENT AGENCY!
Miroslav
Vážený pane Jančuro,
prosíme vás, aby jste odpověděl na naši kritiku s koupí letů se SA. Jsme vaši stálí zákazníci, kteří Vás vždy podporovali a koupili jsme si se společností Student Agency minimálně 10 letů, jezdíme vašimi autobusy a vlaky. Jsme naprosto zklamáni s řešením našich problémů s lety a řešením paní ředitelky, která je přímo zodpovědná ve vaší společnosti za lety se SA.
Miroslav
Přeposílám další konverzaci bez odpovědi ze strany Student Agency, kde nás paní ředitelka Janičinová naprosto ignoruje.
Ještě jsem vám chtěl napsat, že já na rozdíl od vás nepracuji v soukromé společnosti, ale v mezinárodní a mám přímého nadřízeného také ředitele, který nám na všech společných setkáních říká, že zákazník má vždy pravdu a i když přijde neoprávněná reklamace, tak vždy hledáme chyby u nás a ne u zákazníka a za to si ho nesmírně vážím a posouvá nás to na trhu dál a jsme úspěšní. Firma pana Jančury je asi založena na jiných hodnotách a doopravdy velmi nás to mrzí a tak, jak jsme ho podporovali, tak nás vaše jednání skutečně moc zranilo a budeme bojovat dál! Abych za letenku dražší o několik tisíc korun nedostal vůbec nic, jen, že si ji mohu pořídit v českém jazyce je naprosto nedostačující a lidem toto nedochází. Ta samá letenka vám přijde na e-mail zdarma. Jen, co musíme udělat ji vytisknout, ale to jsme museli i se Student Agency. Děkujeme vám za tuto školu, kdy jsme zjistili, že při koupi letenek bez vás ušetříme a ještě si myslím, že dopravce by nám vyšel vstříc v případě problémů a toto již vidíme i v přímém kontaktu s leteckou společností TA. Vaše firma pana Jančury jen inkasovala a benefit ve formě servisu není bohužel vůbec žádný. Věřím tomu, že se jednou s panem ředitelem spojím a vše, co jsem si podstoupil s vámi si vysvětlíme. Je mi líto vaší absolutní nespolupráci s klientem a arogancí. Moc mě to mrzí a pokud bychom toto věděli, nikdy bychom nepoužívali vaše služby.
Miroslav
Přeposílám konverzaci s paní Janičinovou, ředitelkou zodpovědnou za lety. Odmítá s námi dále komunikovat a řešit problémy se změnami letů. Napsala, že komunikace s námi je ukončená.
Dobrý den,
paní Janičinová, komunikace určitě uzavřená není a my jsme zaplatili spoustu peněz navíc, že nám dáte servis za tyto peníze. Vím z internetu, že takto komunikujete se svými zákazníky. Již jsem umístil na diskuzní fora zkušenosti s vámi a firmou Student Agency, kde vy jako ředitelka odpovědná za letenky vůbec nespolupracujete s kliety, kteří měli s lety nějaké problémy. Žádám vás opakovaně o reakci na moje e-maily nebo o vrácení částek za servis, který neposkytujete vůbec žádný. Již jsem si koupil letenky a toto také umístím na net z Istanbulu do Antalya a zpět levnější o 400 Kč se stejnou společností, s jakou jste mně letenky nabídli vy, společnost Student Agency v reakci na problémy, které mě vznikly a jako akční!! Kopii své letenky a za vaši cenu dám také na internet, aby vaši zákazníci věděli co a za jakou cenu si kupují od Student Agency. Také napíši, že si účtujete max 500 Kč a mám to v e-mailu od vás. Tu arogantní větu, viz níže, že klient, ze kterého jste již měli tisíce a nebudete s ním komunikovat dále je naprosto z vašeho postavení skandální.
Přeji pěkný víkend.
S pozdravem Kolínský Miroslav, Krenžálek Vlastimil
Miroslav
Dobrý den,
jelikož jsem paní Sehnalovou požádal o akční letenky a doufal jsem, že nám po problémech, které nám způsobila společnost Turkish Airlines nabídnete akční letenky, tak jsme se ve vás s cenou, kterou jste mi poslali naprosto zklamali a byli šokováni. Koupili jsme si se Student Agency za poslední roky spoustu letenek a doufali jsme, že dostaneme dobrou cenu. Společnost TA nám změnila všechny odlety a přílety na Seychely, dokonce let na Seychely o den a tímto se nám zkrátila dovolená na Seychelách o 3 dny, protože bychom nestihli přestup v Istanbulu. Proto jsme hledali variantu 3 dny v Antalyi a mysleli jsme si, že za problémy, do kterých jste nás dostali dostaneme velmi levné letenky do Antalya, tak jste nám poslali doslova letenky za naprosto předraženou a hamiždnou cenu. Jelikož nabídka od vás nešla, koupili jsme si včera letenky také se společností Atlas Global za 35,14 dolarů, kde je v ceně i kufr o hmotnosti 20kg a zpáteční cena je stejná, takže jsme ušetřili čtyřitisíce korun, zpáteční letenky za obě cesty nás vyšli na tisícsedmsetpadesát korun pro oba a vámi nabídnutá akční letenka je na pěttisíc osmset korun. Doopravdy jste se nám vysmáli a chtěli jste na nás opět vydělat další peníze.
Vždy jsem si vážil pana Jančury a podporoval jsem vaši soukromou společnost. Nyní ale vidím, že buď pan Jančura neví co se mu děje ve firmě nebo doopravdy nevíme, co si o vašem jednání máme myslet a vysmíváte se zákazníkům. Toto byla poslední kapka a se Student Agency si nekoupím já ani moji známí a přátelé žádnou letenku a nebudeme využívat vašich služeb. Ještě jste byli tak drzí, že jste nám napsali, že se cena letenky může zvyšovat, abychom si ji rychle koupili a vy jste měli další zisky a další oklamané zákazníky. Jde vám jen o zisk a vůbec ne o zákazníka. Mohli jste z nás za malou laskavost mít další zisky ve formě dalších služeb zakoupených s vaší agenturou a hlavně spokojeného zákazníka, který se k vám bude dále vracet.
Zvolili jste ale jinou možnost, pro vás z krátkodobého hlediska možná ziskovější. Styďte se.
Kolínský Miroslav
Miroslav
Tak doufám, že když jsem to napsal slovy, tak to tam vydrží..Doopravdy se jedná o čtyři tisíce korun navíc se Student Agency, než koupě letenek přímo s místním dopravcem Atlas Global!
Miroslav
Znovu jsem napsal o čtyři tisíce korun a jedna nula opět zmizela, doopravdy podivné a někdo se tu s snaží o manipulaci s daty..
Miroslav
Bohužel došlo k manipulaci s daty na teto stránce a letenky se Student Agency na lety z Istanbulu do Antalya a zpět byly dražší o 400 Kč!! A to se stejným dopravcem.
Radek
Koupě letenek se Student Agency je zaplatit jen nemalé peníze za letenky navíc a v případě problémů vám vůbec s ničím nepomohou. Kupujte letenky od dopravců napřímo, ušetříte peníze!!
Vlastimil
Bohužel nejhorší firma na prodej letenek, jakou jsme kdy poznali. Kupujte letenky na přímo a ne se Student Agency! Jen si přirazí pár tisícikorun k letence a v případě jakýchkoliv problémů dávají ruce pryč a vůbec vám nepomohou!!
omlouvám se, naši komunikaci k této věci považuji již za uzavřenou.
S pozdravy
Věra Janičinová
obchodní ředitel - letenky
toto nám paní Janičinová napsala, když jsme reklamovali lety se Student Agency. Zaplatili jsme tisíce korun navíc a v případě jakýchkoliv problémů dávají ruce pryč a stálému zákazníkovi vůbec nepomohou!! Nikdy jsme se nesetkali s takovým přístupem. NEKUPUJTE LETENKY SE STUDENT AGENCY!
prosíme vás, aby jste odpověděl na naši kritiku s koupí letů se SA. Jsme vaši stálí zákazníci, kteří Vás vždy podporovali a koupili jsme si se společností Student Agency minimálně 10 letů, jezdíme vašimi autobusy a vlaky. Jsme naprosto zklamáni s řešením našich problémů s lety a řešením paní ředitelky, která je přímo zodpovědná ve vaší společnosti za lety se SA.
Ještě jsem vám chtěl napsat, že já na rozdíl od vás nepracuji v soukromé společnosti, ale v mezinárodní a mám přímého nadřízeného také ředitele, který nám na všech společných setkáních říká, že zákazník má vždy pravdu a i když přijde neoprávněná reklamace, tak vždy hledáme chyby u nás a ne u zákazníka a za to si ho nesmírně vážím a posouvá nás to na trhu dál a jsme úspěšní. Firma pana Jančury je asi založena na jiných hodnotách a doopravdy velmi nás to mrzí a tak, jak jsme ho podporovali, tak nás vaše jednání skutečně moc zranilo a budeme bojovat dál! Abych za letenku dražší o několik tisíc korun nedostal vůbec nic, jen, že si ji mohu pořídit v českém jazyce je naprosto nedostačující a lidem toto nedochází. Ta samá letenka vám přijde na e-mail zdarma. Jen, co musíme udělat ji vytisknout, ale to jsme museli i se Student Agency. Děkujeme vám za tuto školu, kdy jsme zjistili, že při koupi letenek bez vás ušetříme a ještě si myslím, že dopravce by nám vyšel vstříc v případě problémů a toto již vidíme i v přímém kontaktu s leteckou společností TA. Vaše firma pana Jančury jen inkasovala a benefit ve formě servisu není bohužel vůbec žádný. Věřím tomu, že se jednou s panem ředitelem spojím a vše, co jsem si podstoupil s vámi si vysvětlíme. Je mi líto vaší absolutní nespolupráci s klientem a arogancí. Moc mě to mrzí a pokud bychom toto věděli, nikdy bychom nepoužívali vaše služby.
Dobrý den,
paní Janičinová, komunikace určitě uzavřená není a my jsme zaplatili spoustu peněz navíc, že nám dáte servis za tyto peníze. Vím z internetu, že takto komunikujete se svými zákazníky. Již jsem umístil na diskuzní fora zkušenosti s vámi a firmou Student Agency, kde vy jako ředitelka odpovědná za letenky vůbec nespolupracujete s kliety, kteří měli s lety nějaké problémy. Žádám vás opakovaně o reakci na moje e-maily nebo o vrácení částek za servis, který neposkytujete vůbec žádný. Již jsem si koupil letenky a toto také umístím na net z Istanbulu do Antalya a zpět levnější o 400 Kč se stejnou společností, s jakou jste mně letenky nabídli vy, společnost Student Agency v reakci na problémy, které mě vznikly a jako akční!! Kopii své letenky a za vaši cenu dám také na internet, aby vaši zákazníci věděli co a za jakou cenu si kupují od Student Agency. Také napíši, že si účtujete max 500 Kč a mám to v e-mailu od vás. Tu arogantní větu, viz níže, že klient, ze kterého jste již měli tisíce a nebudete s ním komunikovat dále je naprosto z vašeho postavení skandální.
Přeji pěkný víkend.
S pozdravem Kolínský Miroslav, Krenžálek Vlastimil
jelikož jsem paní Sehnalovou požádal o akční letenky a doufal jsem, že nám po problémech, které nám způsobila společnost Turkish Airlines nabídnete akční letenky, tak jsme se ve vás s cenou, kterou jste mi poslali naprosto zklamali a byli šokováni. Koupili jsme si se Student Agency za poslední roky spoustu letenek a doufali jsme, že dostaneme dobrou cenu. Společnost TA nám změnila všechny odlety a přílety na Seychely, dokonce let na Seychely o den a tímto se nám zkrátila dovolená na Seychelách o 3 dny, protože bychom nestihli přestup v Istanbulu. Proto jsme hledali variantu 3 dny v Antalyi a mysleli jsme si, že za problémy, do kterých jste nás dostali dostaneme velmi levné letenky do Antalya, tak jste nám poslali doslova letenky za naprosto předraženou a hamiždnou cenu. Jelikož nabídka od vás nešla, koupili jsme si včera letenky také se společností Atlas Global za 35,14 dolarů, kde je v ceně i kufr o hmotnosti 20kg a zpáteční cena je stejná, takže jsme ušetřili čtyřitisíce korun, zpáteční letenky za obě cesty nás vyšli na tisícsedmsetpadesát korun pro oba a vámi nabídnutá akční letenka je na pěttisíc osmset korun. Doopravdy jste se nám vysmáli a chtěli jste na nás opět vydělat další peníze.
Vždy jsem si vážil pana Jančury a podporoval jsem vaši soukromou společnost. Nyní ale vidím, že buď pan Jančura neví co se mu děje ve firmě nebo doopravdy nevíme, co si o vašem jednání máme myslet a vysmíváte se zákazníkům. Toto byla poslední kapka a se Student Agency si nekoupím já ani moji známí a přátelé žádnou letenku a nebudeme využívat vašich služeb. Ještě jste byli tak drzí, že jste nám napsali, že se cena letenky může zvyšovat, abychom si ji rychle koupili a vy jste měli další zisky a další oklamané zákazníky. Jde vám jen o zisk a vůbec ne o zákazníka. Mohli jste z nás za malou laskavost mít další zisky ve formě dalších služeb zakoupených s vaší agenturou a hlavně spokojeného zákazníka, který se k vám bude dále vracet.
Zvolili jste ale jinou možnost, pro vás z krátkodobého hlediska možná ziskovější. Styďte se.
Kolínský Miroslav